よくある質問

CoCotonにお寄せいただく
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。

店舗に関する質問

• 何時まで営業していますか？
  また定休日はありますか？

  年末年始を除く午前9時半から午後7時半まで営業しております。
  また、臨時で店休となる場合は事前にホームページや公式LINE等でご案内いたします。

• 駐車場はありますか？

  店舗前に1台駐車スペースがございます。
  また、「タイムズ戸田本町」ご利用の場合、1時間無料となりますので、ご利用のお客様は駐車券を持ってご来店ください。
  ※受付時のみ適用となり、お引取の際はお客様負担ですので予めご了承ください。

• 直接伺えないので郵送して
  いいですか？

  CoCoton（ココン）WEB店がございますのでそちらをご利用ください。
  https://cocoton.co.jp/
  ※料金や納期が店舗受付と異なるメニューがございます。

• 直接伺ってみてもらえますか？
  来店してから内容を相談しても
  いいですか？

  フィッティングルームも完備しておりますので、試着した上で寸法を決めたり、気になる点をご相談いただいても大丈夫です◎

• クリーニングに出してから
  持って行った方がいいですか？

  ほつれや破れがある場合、穴が広がってしまう恐れがありクリーニング店によってはお受けできない可能性もございます。
  その為クリーニングに出していないアイテムもお受けしております。
  しかし他のお客様のアイテムににおい移りしてしまう可能性があるもの・過度な汚れによって作業の妨げとなるものは、お洗濯のお願いや、場合によってはお直しの受付自体をお断りさせていただく可能性もございますので予めご了承ください。

• 予約は必要ですか？
  予約できますか？

  ご来店・受注に関するご予約共に不要ですので、当店の営業時間内にご来店ください。

納期･納品･支払いについて

• 支払方法は何がありますか？

  現金の他に、各種クレジットカード・交通系ICカード・電子マネー・QR決済などがご利用いただけます。
  ※一部ご利用いただけないサービスもございます

• 納期はどのくらいかかりますか？

  ■パンツの裾上げ3営業日～　■それ以外の洋服のお直し7営業日～　■カバンのお直し1ヶ月前後～ 追加料金にて納期を早めることも可能なメニューもございます。（お直しの内容によって料金は変動いたします）
  ※複雑な加工内容や資材の発注を要するお直し等は、お時間をいただいたり、スピード対応が適用できない場合もございます。

• インボイス制度は対応していますか？

  はい、対応しております。
  お渡しするレシート（領収書）に登録番号を記載しております。

• 料金は前払いですか？

  お見積りが必要な場合を除き、原則前金をお願いしております。

お直しの内容に関する質問

• どんなものがお直しできますか？

  洋服全般やカバンの修理を承っております。
  ※一部素材や加工内容・アイテムの劣化状況によりお直しできない物もあります。
  また洋服のリメイクや入園・入学グッズなどの作成も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
  
  カバンのお直しにつきましては、CoCoton（ココン）カバン部がございますのでそちらをご利用ください。
  https://www.grandchariot-kaban.com/

• カバンのお直しはどんなものが
  ありますか？

  CoCoton（ココン）カバン部がございますのでそちらをご利用ください。
  https://www.grandchariot-kaban.com/
  
  持ち手の交換やファスナーをはじめとした各種パーツ交換、内装交換、補色等などございます。
  またカバンだけでなく財布などの修理も承っております。
  クリーニングは行っておりません。

• かけはぎはやっていますか？

  かけはぎ/かけつぎも承っております。
  料金は修理する大きさや素材によって異なりますので、お直しするアイテムと共布をご持参の上ご来店ください。

• 和装（着物/浴衣）のお直しは
  可能ですか？

  お直しによっては承ることができますので、事前にLINEやメールにて写真を添付の上ご相談ください。

• 染色はやっていますか？

  バッグの補色は物によって可能ですが、衣類全般の染めは行っておりません。
  
  バッグの補色につきましては、CoCoton（ココン）カバン部がございますのでそちらをご利用ください。
  https://www.grandchariot-kaban.com/

• ニットのお直しはやっていますか？

  丈詰めや穴補修等を承っております。
  料金はデザインやお直し方法によって異なりますのでご来店いただくか事前にLINE等でご相談ください。

• ペットの服を直すことはできますか？

  丈を短くする・装飾の一部を外すといったお直しは可能です。
  大幅なサイズ変更等は構造上難しい場合がありますので、事前にLINEやメールにて写真を添付の上ご相談ください。

• ボタン付けなどの
  簡単なお直しだけでも大丈夫ですか？

  ボタン付けのみや、ちょっとしたほつれ直しも承っております。
  ボタンなど店舗に用意のない備品がありますのでご用意いただくか事前にお問い合わせください。

その他の質問

• 受注後に加工変更をしたい

  加工前でしたら可能な限り対応させていただきます。
  尚、変更した内容によっては追加料金が発生したり納期が異なる可能性がありますので予めご了承ください。

• 作業に不備などがあった際は
  どうすればいいですか？

  申し訳ございません。
  お手数をおかけしますが、お直ししたアイテムとレシートもしくは伝票控えをご持参の上、お受取りから1ヶ月以内にご来店をお願い致します。
  再加工等の対応をご相談させていただきます。

• オリジナルの衣装やぬいぐるみの
  洋服などの製作は可能ですか？

  デザインや素材によりますが承ることも可能です。
  納期・料金はお見積りにより変動致しますが、急ぎ対応が難しい為時間に余裕をもってご相談ください。
  原則パターンや布等の材料はお客様自身でご用意となります。